Aturan Layanan JagoanStore

JagoanStore adalah penyedia layanan jasa web toko online instan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggannya. Demi menjaga kontinuitas hubungan baik antara pihak JagoanStore dengan Konsumennya, maka Pelanggan / Konsumen JagoanStore wajib membaca & memahami perjanjian berikut ini sebelum memutuskan untuk menggunakan servis dari pihak JagoanStore. Semua peraturan dan ketentuan dalam perjanjian ini mengikat pihak JagoanStore dan Pelanggan JagoanStore. Dengan menjadi Pelanggan JagoanStore maka pengguna jasa JagoanStore dinyatakan telah sepakat dan menyetujui seluruh peraturan dan ketentuan dari perjanjian ini sebagaimana tersebut di bawah ini:

Ada yang baru pada aturan dan layanan kami. Klik untuk mengetahui.

Ketentuan mengenai JagoanStore

  1. Konsumen dilarang menggunakan JagoanStore pada hosting yang tidak memiliki lisensi JagoanStore.
  2. Konsumen dilarang menggunakan JagoanStore untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal pelanggan atau hukum internasional. Pihak JagoanStore tidak bertanggung jawab atas isi website pembeli ataupun akibat isi dari website pembeli, Pembeli bertanggung jawab sepenuhnya atas isi websitenya sendiri (termasuk username & password yang dipegang pembeli menjadi tanggungjawab pembeli sendiri).
  3. Konsumen dilarang menggunakan JagoanStore untuk menampilkan informasi yang menyinggung SARA, berbau pornografi dan melanggar hak cipta.
  4. Konsumen telah menyetujui bentuk dan sistem produk yang didapat sesuai dengan yang ada di paket harga dan demo produk.
  5. JagoanStore tidak bertanggung jawab pada penambahan/modifikasi/pengurangan service/module/desain dari produk JagoanStore, kecuali sudah terdapat kesepakatan antara kedua belah pihak(konsumen dan pihak JagoanStore).
  6. Hosting dan Domain yang digunakan untuk Instalasi Jagoan Store hanya dapat menggunakan Hosting dan Domain yang telah disediakan dalam paket penjualan. Pihak JagoanStore bertanggung jawab untuk menginstalkan JagoanStore pada hosting yang telah tersedia.
  7. Hanya domain yang terdaftar pada Jagoan Hosting saja yang biayanya ditanggung oleh JagoanStore (digratiskan), sedangkan jika memiliki domain pada provider domain lain, maka biaya akan ditanggung sendiri oleh pelanggan JagoanStore.
  8. Dengan adanya perpanjangan kontrak paket JagoanStore, maka juga akan diperpanjang domain dan hosting untuk paket JagoanStore Anda.
  9. Semua produk JagoanStore berlisensi dan dienkripsi. Berlaku 1 lisensi untuk 1 domain dan 1 hosting.
  10. Para pelanggan JagoanStore tidak diperkenankan untuk menghilangkan tulisan CMS By Jagoan Store yang ada pada bagian bawah website.
  1. Semua pelanggan JagoanStore akan diberikan akses penuh ke cPanel websitenya masing-masing. Jadi pelanggan jagoanstore juga tetap bisa melakukan modifikasi pada template default JagoanStore. Akan tetapi pihak JagoanStore tidak bertanggung jawab jika nantinya websitenya mengalami error atau fungsi tidak jalan. JagoanStore hanya bisa membantu me-resetkan data default yang dimiliki oleh pihak JagoanStore. Layanan JagoanStore Lookup dan JagoanStore Freedom tidak menyediakan versi mobile.
  2. Pihak JagoanStore tidak menyediakan fasilitas downgrade paket.
  3. Jika pelanggan JagoanStore menginstal engine website lain pada account JagoanStore nya dan menyebabkan kerusakan pada engine JagoanStore atau merugikan dan berimbas pada account JagoanStore yang lain, maka pihak JagoanStore berhak men-suspend atau memberi limitasi atas account tersebut.
  4. JagoanStore tidak terintegrasi langsung dengan tarif pengiriman manapun. JagoanStore hanya membantu menampilkan data beberapa jasa pengiriman populer di indonesia untuk memudahkan pelanggan melakukan order pada toko onlinenya.
  5. Para pelanggan JagoanStore tidak diperkenankan untuk menggunakan server Email JagoanStore untuk mengirimkan email spam.

Ketentuan Khusus

  1. Pihak JagoanStore berhak untuk menghapus account pelanggan apabila terbukti pembayaran/transfer belum diterima pihak JagoanStore atau pembayaran tidak valid.
  2. Dana yang telah dibayarkan kepada pihak JagoanStore, tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pihak konsumen membatalkan kontrak secara sepihak. Seluruh biaya yang ditentukan oleh pihak JagoanStore harus dibayar sepenuhnya oleh pelanggan.
  3. JagoanStore berhak memutuskan kontrak secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan.
  4. JagoanStore berhak memberhentikan layanan jika pada website Anda menjual barang tiruan/bajakan/palsu atau menjual barang dengan merk palsu.

Layanan Bantuan

  1. Jagoan Store bertanggung jawab untuk menyediakan layanan bantuan kepada Konsumen untuk mengatasi segala permasalahan yang timbul dalam penggunaan Layanan.
  2. Jagoan Store memberikan bantuan pemindahan data data product bagi Anda yang sudah memiliki toko online dengan ketentuan memberikan akses ke database dan file toko online Anda.
  3. Jika Anda tidak memiliki akses ke database dan file toko online Anda, kami juga memberikan upload product Anda maksimal 50 product.

Pelanggaran terhadap Aturan & Layanan

  1. Jika 2 peringatan tetap diabaikan dan tetap melanggar, Jagoan Store akan memberhentikan layanan secara sepihak terhadap pelanggan.
  2. Apabila Kami menerima laporan dari dalam dan luar negeri terkait abuse/pelanggaran hak merk, Kami anggap valid sebagai laporan abuse dan Kami berhak untuk memberhentikan sepihak layanan yang terdaftar dengan nama tersebut. Website akan diactivekan kembali apabila telah ada penyelesaian dari pihak pelapor dan pelanggan, dengan menyertakan bukti printscreen komunikasi penyelesaian terkait sengketa tersebut.

Bukti Transaksi (Invoice)

  1. Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda.
  2. Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian. (Simpan bukti pembayaran bila sewaktu2 diperlukan)

Kebijakan Pemesanan

  1. Pelanggan terlebih dahulu memilih produk yang ingin dengan meng-klik “Beli”.
  2. Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau Checkout untuk proses selanjutnya.
  3. Dalam proses checkout pelanggan diminta untuk login terlebih dahulu atau membuat registrasi baru.
  4. Selanjutnya pelanggan akan menerima email tagihan mengenai order yang telah dilakukan.

Back Up dan Restore

  1. JagoanStore memberikan BackUp data mingguan secara gratis dan bersifat insidental. Pelanggan dapat meminta data back up melalui tiket. Back Up data tidak dapat JagoanStore berikan jika status hosting pelanggan dalam keadaan Suspend.
  2. Restore data dapat JagoanStore berikan selama data back up masih tersedia.

Pernyataan dan Jaminan

  1. Konsumen menyatakan dan menyetujui bahwa Layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab Konsumen sepenuhnya.
  2. Pihak JagoanStore tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diakibatkan penggunaan Layanan oleh Konsumen atau kehilangan data yang disebabkan penggunaan Layanan oleh Konsumen.
  3. Pihak JagoanStore akan menggunakan alamat e-mail Konsumen untuk menghubungi Konsumen mengenai layanan yang JagoanStore berikan/akan diberikan, juga memberitahukan tentang pembayaran atau pengumuman penting tentang Layanan.
  4. Pihak JagoanStore tidak dapat memberikan kompensasi apapun, jika terjadi gangguan pelayanan dan/atau kerusakan data dan/atau kehilangan data Anda oleh sebab apapun. Namun kami selalu berupaya untuk memberikan layanan yang terbaik bagi klien kami.
  5. Pihak JagoanStore tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan Konsumen maupun tuntutan pihak-pihak lain.
  6. Pihak JagoanStore berhak menolak memberikan Layanan kepada calon Konsumen.
  7. Pihak JagoanStore memberikan garansi uang kembali jika Anda tidak puas akan produk dan pelayanan kami selama 30 hari masa aktif account Jagoan Store Anda. Untuk Paket Jagoan Store SMART dan Jagoan Store SMART UNLIMITED Tahunan, uang akan kami kembalikan sebesar biaya total pembayaran account Jagoan Store Anda dikurangi biaya aktifasi sebuah domain yaitu Rp. 120.000,- . Pihak Jagoan Store tidak dapat memberikan refund untuk pembelian paket Jagoan Store SMART bulanan dan Jagoan Store SMART UNLIMITED bulanan.
  8. Pihak JagoanStore tidak melayani refund (pengembalian uang) jika pelanggan sudah menggunakan JagoanStore lebih dari 30 hari.
  9. Khusus untuk paket LookUP jumlah dana refund yang bisa kami berikan adalah 1/3 dari total pembayaran.

Kebijakan Pembayaran

  1. Setiap biaya layanan Kami dikenakan PPN 10% .
  2. Faktur pajak diterbitkan jika permintaan faktur direquest pada bulan yang sama dengan pembayaran tagihan
  3. Faktur pajak akan dikirim jika ada request dari pelanggan dan biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.
  4. Pembayaran juga dapat melalui kartu kredit, yang mana dilakukan melalui payment gateway pihak ketiga. Keputusan persetujuan, penangguhan maupun penolakan pembayaran bergantung pada kebijakan payment gateway.
  5. Kami memberikan beberapa metode pembayaran:
    • Pembayaran menggunakan kartu kredit.
    • Pembayaran dengan transfer ke rekening kami.
    • Pembayaran tunai dengan datang ke kantor kami.
  6. Pembayaran melalui transfer bank harus melakukan konfirmasi pembayaran dengan memilih salah satu metode:
    • Mengisi form konfirmasi yang ada di menu “Konfirmasi Pembayaran”
    • Kirim Email ke sales@jagoanweb.com dengan di dalam isi mencantumkan Nama, Email terdaftar, Nomor Invoice, Jumlah transfer, Bank transfer, Pemilik Rekening transfer.
  7. Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR). Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1x 24 jam.
  8. Customer kemudian diwajibkan untuk melakukan konfirmasi pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan")
  9. Pembayaran harus sesuai nominal order yang tertera pada invoice setelah dikenakan pajak. Jika kemudian ditemukan Anda tidak melakukan pembayaran sesuai invoice dan pembayaran tersebut terbaca oleh sistem sebagai pembayaran invoice customer lain, maka JagoanStore BERHAK UNTUK TIDAK MEMBERIKAN ganti rugi dalam bentuk apapun.

Masukan, Saran, dan Pesan

  1. Perkembangan dan peningkatan pelayanan kami tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan, Anda dapat menghubungi customer care kami di sales@jagoanweb.com atau menghubungi kami di 031 - 8419400.
  2. Jam Operasional
    Kami akan memproses formulir konfirmasi pembayaran pada hari dan waktu operasional kantor PT. Beon Intermedia yaitu Senin-Jumat jam 08.00 - 16.30 dan Sabtu pada pukul 09.00 - 15.00 WIB